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去哪兒網機票旅行網欺騙顧客不退機票款

投訴主題:去哪兒網機票旅行網欺騙顧客不退機票款
投訴目標:去哪兒網 投 訴 人:任先生
投訴時間:2013-10-20 投訴地區:北京市
處理結果:http://m.ganenjy.cn/plus/ts_view.php?aid=104730

1、從去哪兒上面的機票旅行網訂了2張10月17日大連飛北京的國航機票。臨時有事,不能乘坐,電話改簽、退票,客服人員都說不可以,只能退機場建設費和燃油費,當時受騙,只好答應不退機票款。之后,電話國航95583客服電話,國航告訴,代理銷售的機票一樣可以通過國航改簽。 2、將此事投訴去哪兒10101234客服電話,客服告訴:會按照國航的規定處理改簽、退票。 之后2次電話,又說,由代理商決定。 3、去哪兒和騙子代理商同流合污,欺騙消費者。

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