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去哪兒網上海易格航空票務預訂信息填錯不退錢

投訴主題:去哪兒網上海易格航空票務預訂信息填錯不退錢
投訴目標:去哪兒網 投 訴 人:吉先生
投訴時間:2013-10-19 投訴地區:陜西省
處理結果:http://m.ganenjy.cn/plus/ts_view.php?aid=104501

10月18日,老人購買機票,付款后,僅僅10余分鐘后,發現信息填寫錯誤。馬上致電該客服電話010-52709684,希望更改或退換,被告知機票款不能退,也不能換和改簽等。涉及金額888元,雖然不多,但令人氣憤,這簡直是霸王條款。 因為我們操作失誤,車機票退,收部分退票費,我們無異議,但票款全額都不退(只退了機場建設費和燃油費,機票一分不退),簡直是搶錢。 突然感覺,這估計不是偶然現象,可能普遍,很多消費者都遇到。請查查,別讓更多消費者受欺負。謝謝。機票訂單號:ylz131018172337875 (補充:經過不斷網站電話投訴及機場投訴,可能起了一些效果。10月19日下午,接到該代理商電話,收40%退票手續費,其余退還。幾個工作日后到銀行卡,正在查收。)

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