| 投訴主題：去哪兒網上海易格航空票務預訂信息填錯不退錢 | |
| 投訴目標：去哪兒網 | 投 訴 人：吉先生 |
| 投訴時間：2013-10-19 | 投訴地區：陜西省 |
| 處理結果：http://m.ganenjy.cn/plus/ts_view.php?aid=104501 | |
10月18日，老人購買機票，付款后，僅僅10余分鐘后，發現信息填寫錯誤。馬上致電該客服電話010-52709684，希望更改或退換，被告知機票款不能退，也不能換和改簽等。涉及金額888元，雖然不多，但令人氣憤，這簡直是霸王條款。 因為我們操作失誤，車機票退，收部分退票費，我們無異議，但票款全額都不退（只退了機場建設費和燃油費，機票一分不退），簡直是搶錢。 突然感覺，這估計不是偶然現象，可能普遍，很多消費者都遇到。請查查，別讓更多消費者受欺負。謝謝。機票訂單號：ylz131018172337875 (補充：經過不斷網站電話投訴及機場投訴，可能起了一些效果。10月19日下午，接到該代理商電話，收40%退票手續費，其余退還。幾個工作日后到銀行卡,正在查收。）
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