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去哪兒網機票欺詐

投訴主題:去哪兒網機票欺詐
投訴目標:去哪兒網 投 訴 人:馬女士
投訴時間:2013-10-14 投訴地區:北京市
處理結果:http://m.ganenjy.cn/plus/ts_view.php?aid=103622


圖片1

      我在去哪兒網站提前11天訂了2張成人機票,付款和出票都成功后距離飛機起飛前兩個小時,我才知道這兩張機票被鎖,原因是:他們給定的其中一張是嬰兒機票、而且都沒有付款,機場說只需要他們解鎖后我就能換登機牌了,但是他們堅持說是工作人員失誤,讓我們改機。就這樣一直交涉到距離飛機起飛半小時后,沒辦法只能同意他們的安排了,這時候他們答應的每人300元的賠償再也不提了,在我們的焦慮等待中,將近下午2點總算給我們訂到了4點10分的航班,但是更可氣的是就給一張票,那張沒給,讓自己花錢買,錢再補給我們。回不回去你們自己決定吧,沒辦法為了能回家,只好自己花了1900元買了僅剩下一張的機票,之后再和他們談這張機票錢和補償的事,他們就打官腔,每個電話都不是負責人接的,都是客服人員,每次換一個人,每掛一次,就需要重新把事情說一遍,到現在為止,雖然他們要了我們的卡號,但是不再提補償的事了。

     我上次投訴編號是:103177根據他們的答復說已經和我們溝通好了,無爭議,但是并沒有溝通好,他們始終沒有正面答復我們每人300元補償的事情,這次投訴主要是要回1900元機票錢和600元補償款以及10月1日退訂的那張機票錢633元合計金額人民幣:3133元。請看完我們11號在西安咸陽機場一天和他們交涉的通話記錄后,看看他們當時為了穩住我們承諾的每人300元的補償款應不應該給。

      詳細單據等資料已經發到郵箱。

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