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去哪兒網(wǎng)機(jī)票退款延期多時一直未到賬

投訴主題:去哪兒網(wǎng)機(jī)票退款延期多時一直未到賬
投訴目標(biāo):去哪兒網(wǎng) 投 訴 人:晏先生
投訴時間:2013-09-23 投訴地區(qū):四川省
處理結(jié)果:http://m.ganenjy.cn/plus/ts_view.php?aid=100191

7月底我在去哪兒網(wǎng)上預(yù)訂了重慶到三亞的機(jī)票,當(dāng)時已預(yù)付1054元,8月13日結(jié)果航班取消,卻未曾通知我,結(jié)果導(dǎo)致我從外地去重慶坐飛機(jī),趕到機(jī)場才知道航班取消了,萬般無奈之下,我只能妥協(xié)同意退款解決此事,告知我必須在20個工作日才能退到我?guī)羯稀? 8月底及9月初,我曾多次致電去哪兒網(wǎng),讓他們告知我退款進(jìn)度,并告知我退款的流水號讓我可以跟銀行查詢,結(jié)果他們以未到最后到賬時間為由讓我繼續(xù)等待,并且有一次答應(yīng)我去查詢,然后一個工作日再聯(lián)系我,但是一個星期過去了都沒有任何音訊,直到最后的到賬時間9月11日仍未到賬,多次致電去哪兒網(wǎng),也沒有告訴我未到帳的原因,并且一直未能給我一個滿意的答復(fù),確定不了到賬時間,到現(xiàn)在為止都無法告訴我,并且態(tài)度很惡劣,當(dāng)我告知我需要還信用卡,需要他們給我一個滿意答復(fù),他們居然反問我是不是要利息,難道我沒有這個權(quán)利嗎?又多次聯(lián)系他們,告知我一定會9月21日退到我?guī)ど希?月23日仍未到帳,我又打電話詢問,說幫我落實(shí),但至今仍無結(jié)果,也沒有任何解釋。 我真不能理解其中的過程,十分質(zhì)疑整個去哪兒網(wǎng)的工作效率及管理能力。 因此我特要求對方作出合理解釋,全額退款并作相應(yīng)的賠償

【中國質(zhì)量萬里行聲明】:本欄目下的消費(fèi)者投訴文章,任何媒體、網(wǎng)站或個人未經(jīng)本網(wǎng)協(xié)議授權(quán)不得轉(zhuǎn)載或以其他方式復(fù)制發(fā)布/發(fā)表。違者本網(wǎng)將依法追究責(zé)任。對于不當(dāng)轉(zhuǎn)載或引用本網(wǎng)內(nèi)容而引起的民事紛爭、行政處理或其他損失,本網(wǎng)不承擔(dān)責(zé)任。
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