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去哪兒網預訂機票 航空公司單方面取消航班

投訴主題:去哪兒網預訂機票 航空公司單方面取消航班
投訴目標:去哪兒網 投 訴 人:王先生
投訴時間:2013-09-22 投訴地區:上海市
處理結果:http://m.ganenjy.cn/plus/ts_view.php?aid=99930

我們兩人 2013-08-12 10:17:37在去哪兒官方網站預訂兩張桂林至上海機票9C8806,且成功支付出票。 時隔快一個月2013-09-19 16:27 收到短信通知這兩張機票取消。 電話至春秋詢問,其態度蠻橫告知 “請注意您的權利將受到限制,除上述退票權外或變更權外,鑒于我們整體一貫低價,無論何種原因航班延誤或取消,我們不承諾提供任何其他補償,敬請合理安排行程,預留充分的銜接時間。” 詢問解決方案,告知本人,1退款2更換其他日期的航班。 其客服人員絲毫沒有歉意。咄咄逼人,且不告知航班取消原因。 將我們的行程及安排徹底打亂 根據我國《民用航空旅客、行李國內運輸規則》除不可抗力等因素外,航空公司單方面取消航班,必須對旅客進行補償。 在此要求春秋航空退還全款,且需進行補償道歉。

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