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在去哪兒網(wǎng)退機(jī)票 遭到網(wǎng)站和機(jī)票代理商聯(lián)合欺詐

投訴主題:在去哪兒網(wǎng)退機(jī)票 遭到網(wǎng)站和機(jī)票代理商聯(lián)合欺詐
投訴目標(biāo):去哪兒網(wǎng) 投 訴 人:吳女士
投訴時(shí)間:2013-09-22 投訴地區(qū):遼寧省
處理結(jié)果:http://m.ganenjy.cn/plus/ts_view.php?aid=99832

在去哪網(wǎng)的“鴻運(yùn)飛航空代購”訂了2張機(jī)票,因改變行程只好退票,網(wǎng)頁上雖寫了“不退不改”,但沒有做任何解釋,且退票按鈕是可點(diǎn)擊的,遂點(diǎn)擊,“順利”退票,之后得知只是退了稅費(fèi),1800的機(jī)票一分不退,致電客服,答曰“不退不改就是只退稅費(fèi)的意思,大家都懂,根本不需要在網(wǎng)頁上注明!”但是我查看了網(wǎng)站其他機(jī)票代理商,都有注明什么叫做“不退不改”,只有我選擇的“鴻運(yùn)飛航空代購”的網(wǎng)頁上沒有注明,如果我當(dāng)時(shí)看到他們家頁面的注明,我是肯定不會(huì)退票的。事后咨詢律師,這個(gè)屬于無效的格式條款。《合同法》從維護(hù)公平、保護(hù)弱者出發(fā),對(duì)格式條款從三個(gè)方面予以限制,第一條就是,提供格式條款一方有提示、說明的義務(wù),應(yīng)當(dāng)提請(qǐng)對(duì)方注意免除或者限制其責(zé)任的條款。而他家并沒有給出任何說明解釋。 多日來在網(wǎng)上發(fā)微博,也召集了不少和我相同遭遇的受害者,如果需要,我可以把大家的證據(jù)都搜集出來,希望中國質(zhì)量萬里行可以還我們一個(gè)公道,特別感謝。

【中國質(zhì)量萬里行聲明】:本欄目下的消費(fèi)者投訴文章,任何媒體、網(wǎng)站或個(gè)人未經(jīng)本網(wǎng)協(xié)議授權(quán)不得轉(zhuǎn)載或以其他方式復(fù)制發(fā)布/發(fā)表。違者本網(wǎng)將依法追究責(zé)任。對(duì)于不當(dāng)轉(zhuǎn)載或引用本網(wǎng)內(nèi)容而引起的民事紛爭(zhēng)、行政處理或其他損失,本網(wǎng)不承擔(dān)責(zé)任。
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