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海南航空任意取消航班

投訴主題:海南航空任意取消航班
投訴目標:南方航空 投 訴 人:沈先生
投訴時間:2013-08-18 投訴地區:江蘇省
處理結果:http://m.ganenjy.cn/plus/ts_view.php?aid=93651

8月16號,通過攜程買了19號早上八點的飛機,從杭州蕭山機場飛廣州白云機場的CZ3820,已全額支付。 8月18號晚上九點半,攜程打我電話,說這般飛機取消了,換成了下午一點鐘,我求解釋,攜程告知我致電南方航空。 馬上撥通南方航空電話 問原因:“暫時沒有公布原因”。 需要調換同段時間的機票:“這段時間其他航空公司的機票都滿了,您得自己留意下”。 南方航空提供的解決方案: 免費調換機票(換不到同段時間的機票),或者退款。 我想說,是什么賦予你們如此大的權力?想取消就取消,連個解釋也沒有。提供解決方案,你們覺得這有用嗎?明日凌晨的航班取消,今天深夜來電告知,措手不及,逼上梁山是嗎! 我不想咆哮太多,我所感受到的,是一個不尊重,不成熟,不合格的航空公司。我要求賠償一個億,不要說無理。整個航班的乘客的計劃和時間,是我們自己的,不是你們的!我們的計劃和時間強制被你們更改,你們必須付出代價!

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