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在去哪兒網訂的機票退票和改簽問題

2014-06-19 19:58    浙江省    譚曉瓊    點擊:

投訴主題:在去哪兒網訂的機票退票和改簽問題
投訴目標:去哪兒網 投 訴 人:譚曉瓊
投訴時間:2014-06-19 投訴地區:浙江省
處理結果:http://m.ganenjy.cn/plus/ts_view.php?aid=153221

   陪母親去杭州看病,第一次乘坐飛機,我在去哪兒網按要求買好機票后,如期趕往機場排隊等候領取登機牌,我告訴工作人員我有一個4個月的小孩,當時我還不知道小孩也要買嬰兒票,出票的人要我去售票窗口買張兒童票,但是當我又排隊到窗口時他不能出票,要我打航空客服電話定訂票,我打了好幾通也沒有人接聽,這時離我登機還有30分鐘,我當時心急如焚,好不容易打通客服電話又說時間不夠不給我出票,我只好向機場人員懇求他們想辦法,但是他們只是叫我退票,我只好再打電話給航空公司申請退票,但他們只給我退機場建設費和然油另加保險部份,我不明白,大費周折i的我不能按計劃出行不說,還不能申請退票和改簽,這樣的問題我弱勢的消費者找他們也是大家相互推諉,求解決!

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