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去哪兒網購買機票名字莫名改變導致損失

2014-06-10 00:02    天津市    張元    點擊:

投訴主題:去哪兒網購買機票名字莫名改變導致損失
投訴目標:去哪兒網 投 訴 人:張元
投訴時間:2014-06-10 投訴地區:天津市
處理結果:http://m.ganenjy.cn/plus/ts_view.php?aid=151147
      在去哪兒網購買去程度往返機票,5月27-6.1,沒有買保險,1400多元 1輸入名子和身份證信息的時候一貫謹慎,從未出錯過, 2 但是購票人名字,聯系人名字等三個名字莫名其妙的多了個字母ie,我刪掉ie,可是點提交的時候ie又出現了, 我付款后發現問題,打給客服,發現還未出票,這是他們第一次改錯的機會錯過了,讓我給代理商大俊朗打電話,結果打通之后說已出票,不能退了,再給四川航空打電話告訴我打折票只退機場建設費和航油附加稅。 3和去哪兒網反復溝通,他們扣我機票的30%, 4 而且算法其妙,不是(1400元-340)*30%,而是扣420元,我還沒怎樣,莫名其妙損失420元,我后來看到有很多類似投訴,不買保險好像賣不了打折的套餐,是不是他們的網站程序就是不買保險的話就給你多個字母,給顧客添麻煩。給其客服發郵件,原文如下,但至今未回復。 這能說明什么問題?怎么能證明ie是我輸入進去的?截圖也沒有 我的名字+ie 1身份證和名字的信息從來都是特別謹慎,從沒有輸錯過 2三個名字不可能都會輸錯,ie是系統自己蹦出來的,不是我輸進去的。我有證據。 3 給你發的信一周了你也沒有回復 4 希望你們正確對待,我也會采取其他投訴措施
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