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萬里行
去哪兒訂票問題
2014-06-10 21:19
四川省
蔣進(jìn)
點(diǎn)擊:
次
投訴主題:去哪兒訂票問題
投訴目標(biāo):去哪兒
投 訴 人:蔣進(jìn)
投訴時(shí)間:2014-06-10
投訴地區(qū):四川省
處理結(jié)果:
http://m.ganenjy.cn/plus/ts_view.php?aid=151365
因在去哪兒網(wǎng)站購買一張火車票,而到火車站無法取票,并且售票員明確告知無購票記錄。打去哪兒客戶求助時(shí),只是無故推托責(zé)任,不及時(shí)處理問題。導(dǎo)致無賴之下現(xiàn)場購買了一張硬座。事后要求客戶退還退票費(fèi)時(shí),客服推托是火車票務(wù)那邊的責(zé)任。
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