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去哪兒網航班因天氣原因取消 遲遲不退機票款

投訴主題:去哪兒網航班因天氣原因取消 遲遲不退機票款
投訴目標:去哪兒網 投 訴 人:吳女士
投訴時間:2014-03-31 投訴地區:河南省
處理結果:http://m.ganenjy.cn/plus/ts_view.php?aid=134018

2014年1月31號,在去哪兒網搜搜旅行網訂了4張鄭州到麗江的機票,因為天氣原因機場所有航班取消,要求改簽商家答復沒有機票,按指定操作規范退票。訂單詳情上說明最遲21個工作日退款。現在已經2個月了,仍然不退款,打了很多次客服電話,一直推,搜搜旅行網推到首都航空,首都航空推到搜搜旅行網,就是不退款。我就不明白,很明白的事情,商家為什么推來推去。代理機票業務也不在乎這幾張機票錢,為什么不退款。欺騙消費者!還是覺得消費者是弱勢不用在乎?欺騙!

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