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去哪兒網三亞青芒果旅業有限公司沒有出票不退款

投訴主題:去哪兒網三亞青芒果旅業有限公司沒有出票不退款
投訴目標:去哪兒網 投 訴 人:龔女士
投訴時間:2014-02-20 投訴地區:湖北省
處理結果:http://m.ganenjy.cn/plus/ts_view.php?aid=122649

我于2014年1月22日在去哪兒網的合作商家三亞青芒果旅業有限公司定了2014年1月26、27日分別去三亞呀諾達雨林和蜈支洲島的門票兩張。 其一,1月26日我前往呀諾達雨林,在景點售票處工作人員說沒有查到我的訂票信息,后和青芒果多次溝通才出票,這耽誤我的寶貴時間。 其二,最可恨的是,1月26日下午6點左右青芒果打電話告知竟然忘記幫我們定1月27日去蜈支洲島的門票了,要我們27日早上8點到達蜈支洲島,我們回復說我們不可能那么早到達蜈支洲,并且要求青芒果旅業退款,我們用現金付了多少門票款就應該退款多少。1月27日我按原定計劃到達蜈支洲島。游玩回來后,我在網上申請退款,但商家青芒果旅業拒絕退款,原因是我買的是兩個景點的聯票,已消費了去呀諾達雨林的門票,只能部分退款,并且要等到春節以后。部分退款就部分退款,我同意。但春節后我多次聯系青芒果旅業客服要求退款,他們總是找借口,一會說主管沒上班,一會說財務沒上班,嘴上說會退款并且當天下班之前退,但是至今仍沒有退款。期間我打電話給去哪兒網客服投訴,要求退款,去哪兒網監管無力,不作為。

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