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去哪兒網(wǎng)常吉航空退票不退機票款

投訴主題:去哪兒網(wǎng)常吉航空退票不退機票款
投訴目標(biāo):去哪兒網(wǎng) 投 訴 人:朱先生
投訴時間:2013-12-30 投訴地區(qū):北京市
處理結(jié)果:http://m.ganenjy.cn/plus/ts_view.php?aid=116408

11月28日,我在去哪兒網(wǎng)訂了兩張從上海到臺北的往返機票,往返時間分別是1月16日和1月27日,票價為2147元一人,稅費為701一人,網(wǎng)頁上并沒有顯示為特價票,也并沒有明確的標(biāo)志說不能退改簽。 12月30日,因個人原因申請退票,退票的程序上也有退改簽一欄,但退票之后,機票款兩人總共4294一分未退,只退了稅費。 去哪兒網(wǎng)點退票按鈕的時分沒有任何提示告知我退票只退稅費,機場建設(shè)費、燃油費、保險費,作為1個消費者,在退票的時分沒有任何知情權(quán)?二、按照去哪兒網(wǎng)退票流程,在審核退票并計算費用發(fā)短信給我,自始至終并未收到此短信,而是按照他們的意思直接退二一零元給我。 按相關(guān)規(guī)定,旅客(團體旅客另行規(guī)定)在客票上注明的航班起飛時間24小時以前申請退票,應(yīng)支付原票款10%的退票費。 去哪兒網(wǎng)和商家的做法,明顯違背了該規(guī)定。

【中國質(zhì)量萬里行聲明】:本欄目下的消費者投訴文章,任何媒體、網(wǎng)站或個人未經(jīng)本網(wǎng)協(xié)議授權(quán)不得轉(zhuǎn)載或以其他方式復(fù)制發(fā)布/發(fā)表。違者本網(wǎng)將依法追究責(zé)任。對于不當(dāng)轉(zhuǎn)載或引用本網(wǎng)內(nèi)容而引起的民事紛爭、行政處理或其他損失,本網(wǎng)不承擔(dān)責(zé)任。
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