| 投訴主題：去哪兒網購買打折機票不退款 | |
| 投訴目標：去哪兒網 | 投 訴 人：劉先生 |
| 投訴時間：2013-11-21 | 投訴地區：北京市 |
| 處理結果：http://m.ganenjy.cn/plus/ts_view.php?aid=110529 | |
本人于11月20日在去哪兒網購買網逸旅行網出售的深圳航空公司機票一張,訂單號:wyh131120114132597, 出票日期為11月20號,起飛日期為11月22號,重慶到深圳的航班號為:ZH9856。由于本人是要訂12月14號的，網上誤操作訂錯日期，當天就要求退票或者改簽！網逸旅行網說深圳航空公司不退機票錢，只退稅費和保險！本人覺得這是霸王條款，因為網上操作難免會失誤，而對方出票時并沒有進行人工核實，也屬于有一定責任方。因為本人操作失誤也愿意承擔一定責任，就是扣除一定比例的手續費。雖然是打折機票，但顧客一樣應該享受一定的權利保障！所以強烈要求去哪兒網和網逸旅行網按比例扣除手續費退大部分機票錢！
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