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去哪兒欺詐顧客

投訴主題:去哪兒欺詐顧客
投訴目標:去哪兒網 投 訴 人:張先生
投訴時間:2013-11-18 投訴地區:廣東省
處理結果:http://m.ganenjy.cn/plus/ts_view.php?aid=110095

2013年11月18日晚21點10分左右,用臨時賬號在“去哪兒網”團購到東莞高洋大酒店118元入住券一張(http://tuan.qunar.com/team.php?id=QNRMjM3OTEzNg== 訂單編號:4461214),并隨即信用卡付款。隨后依據團購說明,聯系酒店確認入住時間,酒店說入住時需要另外付放房費,因為“去哪兒網”并未其簽訂協議。同時酒店方還指出,今天已經有多個顧客在“去哪兒網”訂房,均不能預約住房。 后撥打該網24小時客服電話(10101234),只能查訂單信息,無人工接聽,無法和該網工作人員獲得聯系。無奈之下只能退訂訂單。 作為一個普通消費者,我有一種被玩弄的感覺。對于去哪兒網的信用表示嚴重的懷疑!第一,沒和酒店簽協議就上團購,致消費者于何處。第二,連人工服務電話都沒有,顧客消費產生問題,解決無門。 我想對于“去哪兒網”這種赤裸裸的欺詐消費者的行徑,我不得不采取這樣的方式維權,希望能夠起到哪怕一丁點的作用。謝謝!

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