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去哪兒網(wǎng)退票機(jī)票完全不退款

投訴主題:去哪兒網(wǎng)退票機(jī)票完全不退款
投訴目標(biāo):去哪兒網(wǎng) 投 訴 人:鄧先生
投訴時(shí)間:2013-10-23 投訴地區(qū):北京市
處理結(jié)果:http://m.ganenjy.cn/plus/ts_view.php?aid=105195

我10月11號在去哪兒網(wǎng)站的代理商購買了一張2013-10-19,黃山到北京CA1552航班(21:25起飛/23:30到達(dá))。購買當(dāng)天已經(jīng)出票。票號999-2118801716。 但是我后來行程有變,我在10月16號飛機(jī)起飛前取消了機(jī)票。可是該代理公司【佳程旅行網(wǎng)】只退了我的機(jī)場建設(shè)費(fèi)+燃油附加費(fèi)+快遞費(fèi),5.9折的機(jī)票完全沒有退款。按照國航的規(guī)定,我這種情況可以退款70%。 后來我發(fā)現(xiàn)他在訂票時(shí)有寫退票不退機(jī)票的規(guī)定,我覺得這個(gè)規(guī)定一是沒有強(qiáng)調(diào)風(fēng)險(xiǎn),二是不合理,作為代理商與國航的規(guī)定相沖突,是沒有效力的。所以我希望能按照國航的規(guī)定退款。 我聯(lián)系了去哪兒的客服,她說代理商是這么規(guī)定的,那就不能退,我覺得規(guī)定不合理,應(yīng)該按比例退,希望315能幫我解決這個(gè)問題,謝謝。

【中國質(zhì)量萬里行聲明】:本欄目下的消費(fèi)者投訴文章,任何媒體、網(wǎng)站或個(gè)人未經(jīng)本網(wǎng)協(xié)議授權(quán)不得轉(zhuǎn)載或以其他方式復(fù)制發(fā)布/發(fā)表。違者本網(wǎng)將依法追究責(zé)任。對于不當(dāng)轉(zhuǎn)載或引用本網(wǎng)內(nèi)容而引起的民事紛爭、行政處理或其他損失,本網(wǎng)不承擔(dān)責(zé)任。
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