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去哪兒網強制消費 合同糾紛

投訴主題:去哪兒網強制消費 合同糾紛
投訴目標:去哪兒網 投 訴 人:韓先生
投訴時間:2013-10-10 投訴地區:重慶市
處理結果:http://m.ganenjy.cn/plus/ts_view.php?aid=102947

2013年9月19日20時19分,通過去哪兒網預定重慶天芝都商務酒店標準單人間一晚,并扣除98元信用卡擔保,當日晚23時許,因不可抗力(因天氣原因,當日所乘航班取消)無法完成該訂單,即通過電話取消訂單,重慶天芝都商務酒店以20時后到店、且未在18時前變更、取消為由,扣除該次訂單擔保金。 本人主張如下: 一、根據《合同法》第一百一十七條之規定:“因不可抗力不能履行合同的,根據不可抗力的影響,部分或者全部免除責任,但法律另有規定的除外。當事人遲延履行后發生不可抗力的,不能免除責任。” 二、本人于2013年9月19日20時19分預定房間,當日晚23時許取消訂單期間僅三個小時,期間是否重慶天芝都商務酒店營業造成影響,該酒店不愿透露。 三、本人曾與重慶天芝都商務酒店及去哪兒網協商,愿意更改當日房間日期至次日,該酒店拒絕接受。

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