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湖北省海外旅游集團旅行社安排導致行程縮水

投訴主題:湖北省海外旅游集團旅行社安排導致行程縮水
投訴目標:湖北省海外旅游集團 投 訴 人:李女士
投訴時間:2013-10-10 投訴地區:湖北省
處理結果:http://m.ganenjy.cn/plus/ts_view.php?aid=102737

第一天我們坐動車到宜昌后,當地風情旅行社接站坐車,行程標明的沿途風光無人講解,我們就一直坐車到木魚。晚上游導說明天早上7點準時出發,不準遲到,要不耽誤大家的行程。第二天早上7點37人都準時上車,就是不見游導,大家問司機怎么回事,司機說游導買門票去了,7點30分游導出現了,大家問他怎么才來,他說買門票去了,大家問他為什么不昨天買好今天直接走,別的旅行社早都走了,你們是怎么安排的,游導說我們經理給我的是卡,不是現金,昨天買票不能刷卡,只能用現金,所以耽誤了大家時間,不好意思,我唱首歌給大家聽,所以大家也就沒有追究了,車開到茶葉店的地方又停下來汽車加水, 8點多鐘車才正常上路,這時道路就已經開始堵了,我們一路走走停停好不容易10點多鐘到達景區,進景區時被景區工作人員攔下不準進,問是什么原因,說是37坐以上不準進入景區,大家問游導,游導說才規定的,他們不知道,大家的心情一下子激動起來,找來景區民警要求解決問題,民警說你們的車子是41坐的,早在3年前都規定了不準進入景區,只好又等旅行社溝通,(我當時就打電話海外旅行社接電話的經理說她在香港,他們會跟當地聯系,要我們等著,過了會海外旅行社的魏穎打電話說他們正在和當地的聯系,要我盡管放心相信他們,我們也會給予你補償)。11點45分游導游說可以進入景區(我們的費用中含景區環保車)由于旅行社人為安排造成了耽誤大家快2個小時的時間,導致我們行程時間大打折扣,結果到神農架原定半天時間只玩了1個多小時,還有金猴嶺、了望塔、神農頂都沒有玩,說是玩了大九湖在回頭玩,當時有人提出時間不夠不去大九湖了,去了天也黑了,玩不成,游導說我們經理說的再晚也要去,不去你們簽字放棄游大九湖,大家當時非常氣憤,說去了也玩不成,等我們到達大九湖時已經黃昏了,原定的大九湖玩半天,結果5點多鐘才到,游導說大九湖1-6湖是車上看,旅行社只玩7-9湖,實際上最后我們只玩了一個九湖天就黑了,然后坐車回家,大家非常氣憤,打投訴電話。我打電話跟她講當天的行程縮水是旅行社安排造成的,要求給以賠償,他說8號上班在跟他聯系,等8號跟他問情況時還是我不清楚要問問,要我等回答,我多次打電話都是忙,還需要問問在回答,截止現在回答為止也沒有見到任何答復。 附行程:夢幻大九湖、穿越神農架深度(動車)三日游 ◆ 中國最適合偷情地!體驗浪漫與激情! ◆天賜神農架、世界生態園夢中香格里拉,最佳攝影目地地! ◆ 適合高端和招待客戶,舒適神農架住二晚,深度游! ◆ 真正感受原始生態、古老洪荒之旅,釋放自我,擁抱大自然! 日期 行程簡述 住宿 第1天 早上漢口至宜昌東動車(參考車次次8:00-9:56之間車次)抵宜昌東站接團,宜昌中餐后,宜昌13:30出發,沿途經曉峰風景區,朝天吼風光,經三峽移民區,睡佛山,宛如仙境的高嵐自然風光,香溪河峽谷風光。 ◆不含餐 木魚 第2天 早餐后赴神農架兩大精華、核心景大的景點:被譽為南國“小呼倫貝爾”、夢中的“香格

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