| 投訴主題：按去哪兒網提示輸入帶生僻字的名字定機票無法登機 | |
| 投訴目標：去哪兒網 逍客旅行網 廈門航空 | 投 訴 人：陳女士 |
| 投訴時間：2013-10-08 | 投訴地區：浙江省 |
| 處理結果：http://m.ganenjy.cn/plus/ts_view.php?aid=102362 | |
通過去哪兒網平臺在逍客旅行網上訂購中國廈門航空公司9-27日 22:15起飛的航班 MF8272，訂單號：xkw130920205214794，訂單號名字有生僻字，按照網站的提示，寫成全拼音的chen/jingze，拿到登機牌無法登機，先后找去哪兒網、逍客旅行網、廈門航空前后溝通了2小時，最后還是無法登機，只能另行高價買票，另買的票還是全拼音的，這種非個人原因導致的退票，沒讓投訴的單位賠償自己另買機票的經濟損失500多元及2個多小時的解決通話費，居然退票不退全款，故投訴！
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