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按去哪兒網提示輸入帶生僻字的名字定機票無法登機

投訴主題:按去哪兒網提示輸入帶生僻字的名字定機票無法登機
投訴目標:去哪兒網 逍客旅行網 廈門航空 投 訴 人:陳女士
投訴時間:2013-10-08 投訴地區:浙江省
處理結果:http://m.ganenjy.cn/plus/ts_view.php?aid=102362

通過去哪兒網平臺在逍客旅行網上訂購中國廈門航空公司9-27日 22:15起飛的航班 MF8272,訂單號:xkw130920205214794,訂單號名字有生僻字,按照網站的提示,寫成全拼音的chen/jingze,拿到登機牌無法登機,先后找去哪兒網、逍客旅行網、廈門航空前后溝通了2小時,最后還是無法登機,只能另行高價買票,另買的票還是全拼音的,這種非個人原因導致的退票,沒讓投訴的單位賠償自己另買機票的經濟損失500多元及2個多小時的解決通話費,居然退票不退全款,故投訴!

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