| 投訴主題：去哪兒網機票退票問題 | |
| 投訴目標：去哪兒 | 投 訴 人：江先生 |
| 投訴時間：2013-04-19 | 投訴地區：云南省 |
| 處理結果：http://m.ganenjy.cn/plus/ts_view.php?aid=71407 | |
尊敬的協會領導： 您好 我在去哪兒網上面購買過兩張機票，其中一張將機票的到達地和出發地填反了，去哪兒網客服一直聯系不上，一直是繼續等待界面。而代理商易格之旅解釋說不可以退票，如退票則要全部扣除我的付款，并不提供單據，且無法提供扣除金額的去處。且航空公司并沒有規定特價機票不能退款。經我詢問和查找，類似的事件并不止一起。 本人認為我的權益受到去哪兒網和其代理商侵害，還請協會為我等討回被扣除的款項及要求去哪兒及其代理商修改霸王條款，及向如我等收到侵害的消費者道歉。 謝謝！ 江 泉 2013年4月19日
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