| 投訴主題：去哪兒網退款問題 | |
| 投訴目標：去哪兒網 | 投 訴 人：符女士 |
| 投訴時間：2014-05-16 | 投訴地區：北京市 |
| 處理結果：http://m.ganenjy.cn/plus/ts_view.php?aid=144562 | |
出售商品瑕疵，被迫申請退款，退款動向不明，多次聯系無果。 2014.4.11在去哪兒網團購酒店，一張付款后網頁和手機短信均收到或顯示團購券號和密碼，順利使用，另外一張未顯示或收到任何使用信息，多次聯系客服，稱盡快解決后給予反饋，非但沒有解決，更沒有反饋。再次聯系客服，說可以申請退款，于是申請退款。經過漫長的等待，4月13日申請的退款，到5月16日仍未到帳。期間，又多次聯系客服，稱幫核實后再反饋，依然未得到任何反饋。每次打10101234都要很久才能接通人工，每次都浪費我好幾塊的長途費，可是問題依然得不到解決，真是不敢再相信去哪兒了，太恐怖了。急盼解決！！！！！
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