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去哪兒網(wǎng)購買機(jī)票因病住院不給退票款

投訴主題:去哪兒網(wǎng)購買機(jī)票因病住院不給退票款
投訴目標(biāo):去哪兒網(wǎng) 投 訴 人:湯先生
投訴時(shí)間:2014-04-19 投訴地區(qū):北京市
處理結(jié)果:http://m.ganenjy.cn/plus/ts_view.php?aid=138345

我在去哪兒網(wǎng)風(fēng)行天下代理商購買三張4月19日從哈爾濱起飛到濟(jì)南的四川航空公司的3u8844航班,4月17日我父親突發(fā)心臟病在哈爾濱醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院住院要進(jìn)行手術(shù),我和母親陪護(hù)也不能坐當(dāng)天飛機(jī)離開,我們和去哪兒網(wǎng)客服聯(lián)系辦理飛機(jī)票退票手續(xù),去哪兒網(wǎng)堅(jiān)持只退燃油附加費(fèi)和機(jī)場建設(shè)費(fèi)170元,機(jī)票款無法退回,我們咨詢?nèi)ツ木W(wǎng)病人住院退全票手續(xù),去哪兒網(wǎng)答復(fù)需要診斷,病歷書,醫(yī)院交款發(fā)票原件,我們說這些原件醫(yī)療保險(xiǎn)報(bào)銷需要,去哪兒網(wǎng)刁難稱必須原件而且不給退回。我們咨詢四川航空公司答復(fù)以上住院手續(xù)可以提供復(fù)印件并加蓋醫(yī)院公章,而且機(jī)票可以辦理全額退款。我們又致電去哪兒網(wǎng)客服,客服堅(jiān)持不給退機(jī)票只退機(jī)場建設(shè)費(fèi)和燃油附加費(fèi)170元,其中病人住院退款必須提供病歷原件和交費(fèi)發(fā)票原件,否則不給退機(jī)票。請相關(guān)部門幫助我們解決機(jī)票退款問題!謝謝!

【中國質(zhì)量萬里行聲明】:本欄目下的消費(fèi)者投訴文章,任何媒體、網(wǎng)站或個(gè)人未經(jīng)本網(wǎng)協(xié)議授權(quán)不得轉(zhuǎn)載或以其他方式復(fù)制發(fā)布/發(fā)表。違者本網(wǎng)將依法追究責(zé)任。對于不當(dāng)轉(zhuǎn)載或引用本網(wǎng)內(nèi)容而引起的民事紛爭、行政處理或其他損失,本網(wǎng)不承擔(dān)責(zé)任。
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