| 投訴主題：去哪兒網機票退票問題 | |
| 投訴目標：去哪兒網 | 投 訴 人：吳先生 |
| 投訴時間：2014-04-17 | 投訴地區：未知 |
| 處理結果：http://m.ganenjy.cn/plus/ts_view.php?aid=138059 | |
在去哪兒網買了2張機票，由于臨時有事需要退票，就在去哪兒網上提交了退票請求，去哪兒說買的是特價機票，特價機票不得簽轉不得更改不得退票，只能退機場建設費、燃油費、保險費。 為何去哪兒網不標注特價票和折扣票，不在訂票時告知旅客所買機票如發生退票會收取多少退票手續費?
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