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去哪兒網(wǎng)特價(jià)機(jī)票只退機(jī)建費(fèi)和燃油附加費(fèi)

投訴主題:去哪兒網(wǎng)特價(jià)機(jī)票只退機(jī)建費(fèi)和燃油附加費(fèi)
投訴目標(biāo):去哪兒網(wǎng) 投 訴 人:邵先生
投訴時(shí)間:2014-04-08 投訴地區(qū):上海市
處理結(jié)果:http://m.ganenjy.cn/plus/ts_view.php?aid=135934

通過(guò)去哪兒網(wǎng)站訂了春秋航空公司網(wǎng)站訂購(gòu)了從深圳到上海的特價(jià)機(jī)票。操作完成后,猛然發(fā)現(xiàn),由于自己疏忽本想訂上海到深圳,卻錯(cuò)訂成深圳到上海的了。重新訂票的同時(shí),我馬上致電春秋航空公司和代理商要求退票或改簽,客服人員答復(fù)他因購(gòu)買的是5折以下特價(jià)機(jī)票,票款不能退,只能退機(jī)場(chǎng)建設(shè)費(fèi)和燃油附加費(fèi)。我覺得不合理并當(dāng)即提出異議,認(rèn)為是霸王條款,但被告知這是行業(yè)規(guī)則。

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