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去哪兒網(wǎng)特價機票只退機建費和燃油附加費

投訴主題:去哪兒網(wǎng)特價機票只退機建費和燃油附加費
投訴目標:去哪兒網(wǎng) 投 訴 人:邵先生
投訴時間:2014-04-08 投訴地區(qū):上海市
處理結(jié)果:http://m.ganenjy.cn/plus/ts_view.php?aid=135934

通過去哪兒網(wǎng)站訂了春秋航空公司網(wǎng)站訂購了從深圳到上海的特價機票。操作完成后,猛然發(fā)現(xiàn),由于自己疏忽本想訂上海到深圳,卻錯訂成深圳到上海的了。重新訂票的同時,我馬上致電春秋航空公司和代理商要求退票或改簽,客服人員答復他因購買的是5折以下特價機票,票款不能退,只能退機場建設費和燃油附加費。我覺得不合理并當即提出異議,認為是霸王條款,但被告知這是行業(yè)規(guī)則。

【中國質(zhì)量萬里行聲明】:本欄目下的消費者投訴文章,任何媒體、網(wǎng)站或個人未經(jīng)本網(wǎng)協(xié)議授權(quán)不得轉(zhuǎn)載或以其他方式復制發(fā)布/發(fā)表。違者本網(wǎng)將依法追究責任。對于不當轉(zhuǎn)載或引用本網(wǎng)內(nèi)容而引起的民事紛爭、行政處理或其他損失,本網(wǎng)不承擔責任。
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