| 投訴主題：去哪兒網(wǎng)特價機票只退機建費和燃油附加費 | |
| 投訴目標：去哪兒網(wǎng) | 投 訴 人：邵先生 |
| 投訴時間：2014-04-08 | 投訴地區(qū)：上海市 |
| 處理結(jié)果：http://m.ganenjy.cn/plus/ts_view.php?aid=135934 | |
通過去哪兒網(wǎng)站訂了春秋航空公司網(wǎng)站訂購了從深圳到上海的特價機票。操作完成后，猛然發(fā)現(xiàn)，由于自己疏忽本想訂上海到深圳，卻錯訂成深圳到上海的了。重新訂票的同時，我馬上致電春秋航空公司和代理商要求退票或改簽，客服人員答復他因購買的是5折以下特價機票，票款不能退，只能退機場建設費和燃油附加費。我覺得不合理并當即提出異議，認為是霸王條款，但被告知這是行業(yè)規(guī)則。
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