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去哪兒網(wǎng)霸王扣款

投訴主題:去哪兒網(wǎng)霸王扣款
投訴目標(biāo):去哪兒網(wǎng) 投 訴 人:王先生
投訴時(shí)間:2014-03-14 投訴地區(qū):云南省
處理結(jié)果:http://m.ganenjy.cn/plus/ts_view.php?aid=129709

我在去哪兒網(wǎng)購(gòu)買昆明到成都的機(jī)票,9.8折一張 國(guó)航的兩張機(jī)票一共2222元(含機(jī)場(chǎng)建設(shè)費(fèi)) 我發(fā)現(xiàn)自己航班選錯(cuò)了 就馬上要求退票,可是填了退票手續(xù)后被告知一張需要扣397元手續(xù)費(fèi),兩張就是794元手續(xù)費(fèi)41%,我想問(wèn)下他憑什么這么霸道扣這么多,我專門打電話到國(guó)航,對(duì)方稱8折以上機(jī)票只扣5%。 他“去哪兒”是根據(jù)什么依據(jù)扣我這么多。而且在我購(gòu)買時(shí)根本沒(méi)有任何提醒, 淘寶網(wǎng)我也 多次購(gòu)買機(jī)票扣款完全正常。

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