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攜程網(wǎng)強行扣客戶擔保金

投訴主題:攜程網(wǎng)強行扣客戶擔保金
投訴目標:攜程網(wǎng) 投 訴 人:顧先生
投訴時間:2014-03-09 投訴地區(qū):福建省
處理結(jié)果:http://m.ganenjy.cn/plus/ts_view.php?aid=127029

本人2月4日晚在攜程網(wǎng)預訂廈門喜勝青年酒店,由于春節(jié)期間,當時酒店無人值守,當天晚上直到第二天都沒有回復短信,只好另外頂了一家酒店。現(xiàn)在攜程網(wǎng)來電話說扣了擔保金,并說經(jīng)查酒店發(fā)了短信。但是我沒有收到短信,你單方面憑什么依據(jù)說發(fā)過短信呢? 他們這樣不負責任,是不是和商家坑壑一氣來坑害消費者? 是否收到短信,在我們這里的通信部門查不到,只能查發(fā)出的短信。我要求對方拿出廈門喜勝青年酒店發(fā)短信的證據(jù)。

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