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荷蘭皇家航空單方面取消航班并拖欠退款數(shù)月

投訴主題:荷蘭皇家航空單方面取消航班并拖欠退款數(shù)月
投訴目標(biāo):荷蘭皇家航空公司 投 訴 人:梅女士
投訴時(shí)間:2014-03-03 投訴地區(qū):北京市
處理結(jié)果:http://m.ganenjy.cn/plus/ts_view.php?aid=124938

2013年11月在荷蘭皇家航空官方網(wǎng)站為同事艾仙玉女士購買了上海至英國(guó)南安普頓的往返機(jī)票,預(yù)訂號(hào)7GFE9D,票號(hào)Ticket no. 0742466913658,總金額18496元。 由于航空公司的原因去程的航班被取消,導(dǎo)致整個(gè)行程被取消。第一時(shí)間聯(lián)系了航空公司要求退票和全額退款。兩周后收到退款2562元。打電話給航空公司,他們表示客服出錯(cuò),會(huì)申請(qǐng)第二次退款,兩周后收到第二筆退款7463.4元。還有8470.6元欠款。再次打電話給航空公司,他們表示這張票有點(diǎn)問題,這張是在荷蘭轉(zhuǎn)機(jī)的機(jī)票,中間段荷蘭到英國(guó)的機(jī)票系統(tǒng)顯示已被使用。這怎么可能?!人在中國(guó),荷蘭到英國(guó)的機(jī)票被使用?!航空公司表示需要時(shí)間調(diào)查,但會(huì)盡快處理盡快答復(fù)。過了一個(gè)月再打電話,對(duì)方還是這樣的回答。目前為止,陸陸續(xù)續(xù)打了不下10個(gè)電話,航空公司說有專人跟這個(gè)案子,但每次打電話過去根本找不到這個(gè)所謂的專員。4個(gè)月了,這就是惡意拖欠!8470.6元不是小數(shù)目!況且是由于航空公司的原因造成的航班取消,導(dǎo)致整個(gè)行程被取消。給個(gè)人造成的損失還沒跟他們索賠,該退的錢都不退!這是多么惡劣的欺詐消費(fèi)者的行為!

【中國(guó)質(zhì)量萬里行聲明】:本欄目下的消費(fèi)者投訴文章,任何媒體、網(wǎng)站或個(gè)人未經(jīng)本網(wǎng)協(xié)議授權(quán)不得轉(zhuǎn)載或以其他方式復(fù)制發(fā)布/發(fā)表。違者本網(wǎng)將依法追究責(zé)任。對(duì)于不當(dāng)轉(zhuǎn)載或引用本網(wǎng)內(nèi)容而引起的民事紛爭(zhēng)、行政處理或其他損失,本網(wǎng)不承擔(dān)責(zé)任。
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