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國航網站購買機票航程保險為已停售產品

投訴主題:國航網站購買機票航程保險為已停售產品
投訴目標:國航 投 訴 人:武女士
投訴時間:2014-02-09 投訴地區:北京市
處理結果:http://m.ganenjy.cn/plus/ts_view.php?aid=120636

我從國航網站購買的電子客票,打印出來的機票航程信息中,時間為1:30 。我認為時間標識不夠醒目,而且整個文件中并沒有說明使用的是24小時,所以導致錯過航班。延誤整個計劃。 我同時購買的其它航空機票一律使用的是12小時標識,而且時間后面全部都有AM或PM,醒目提示。但國航就不是這樣。去問值班經理,他們都問你的票上寫的時間后面是AM還是PM? 我認為國航采取不負責任的態度,而且不提醒客戶他們使用的是24小時方式表示時間。 所以要求賠償我改簽機票的費用。并要求改善服務,時間部分的文字應醒目,而且要說明使用的是24小時或12小時。否則還會出現許多像我這樣受害的消費者。

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