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去哪兒團購券預訂酒店分店不一致不能退款

投訴主題:去哪兒團購券預訂酒店分店不一致不能退款
投訴目標:去哪兒網 投 訴 人:鄭女士
投訴時間:2014-01-27 投訴地區(qū):上海市
處理結果:http://m.ganenjy.cn/plus/ts_view.php?aid=119854

我于2014-01-26使用新春團購券預訂了漢庭酒店上海人民廣場店(原大滬飯店),可是回來卻分配去了漢庭酒店上海世貿商城店,兩者相距1小時車程.打電話給客服,一口咬定預訂的使用了團購券就不能修改,取消.我都還沒有入住,入住流程還沒開始,有什么理由不能修改取消? 而且該網站私自轉自另一個分店也沒有明顯的提示,致使我付了款而不自知,存在欺詐消費者嫌疑.

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