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去哪單方面取消訂單 不處理酒店訂單和投訴

投訴主題:去哪單方面取消訂單 不處理酒店訂單和投訴
投訴目標:去哪兒網(wǎng) 投 訴 人:楊先生
投訴時間:2013-12-04 投訴地區(qū):湖南省
處理結(jié)果:http://m.ganenjy.cn/plus/ts_view.php?aid=112594

之前通過去哪預定一家酒店,但是因為去哪兒網(wǎng)站接口問題,導致所預定的房型和最終確定的房型不一致!經(jīng)過投訴,去哪三番四次打電話來說給我個最終處理結(jié)果過,但是每次打來最終處理結(jié)果卻不同,今天下午4點多打來說可以幫我去安排我所預定的房型,中間的差價由他們來付給代理商,并給我寄送禮物進行賠償,而我最后沒有辦法只好答應,10分鐘后卻打來說代理商說不能安排我所需要的房間,我致電代理商,代理商告知并沒有說不能安排我所需要的房間,最后去哪兒客服告訴我說他們要強制單方面取消我的訂單!而且投訴過去之后不幫我做任何處理!到現(xiàn)在訂單也放在那里,沒給我任何解釋!我現(xiàn)在要求入住之前預定的同樣的房型并對我做出賠償!而且訂單也不能單方面幫我取消!

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