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去哪兒網(wǎng)退票只退機(jī)建費(fèi)燃油費(fèi) 機(jī)票錢(qián)被扣了

投訴主題:去哪兒網(wǎng)退票只退機(jī)建費(fèi)燃油費(fèi) 機(jī)票錢(qián)被扣了
投訴目標(biāo):去哪兒網(wǎng) 投 訴 人:蔡先生
投訴時(shí)間:2013-11-03 投訴地區(qū):海南省
處理結(jié)果:http://m.ganenjy.cn/plus/ts_view.php?aid=107449

今日我再去哪兒網(wǎng)買(mǎi)了兩張海南往揭陽(yáng)的機(jī)票886元,臨時(shí)決定改日期,客服說(shuō)不能改只能退票重新購(gòu)買(mǎi)。然后我就申請(qǐng)退票了,誰(shuí)知去哪兒網(wǎng)只退了燃油機(jī)建費(fèi)保險(xiǎn)費(fèi)380(目前沒(méi)進(jìn)賬)。這是什么道理?退票的508元票錢(qián)呢?難道退票的手續(xù)費(fèi)是機(jī)票的全額嗎?我在網(wǎng)上看了,據(jù)說(shuō)當(dāng)日訂購(gòu)的票當(dāng)日退,屬做廢票,手續(xù)費(fèi)10元。這也太黑了吧!我的訂單是:nfw131102124815833。

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