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酷訊機(jī)票行程單價(jià)格與實(shí)際支付價(jià)格不一致

投訴主題:酷訊機(jī)票行程單價(jià)格與實(shí)際支付價(jià)格不一致
投訴目標(biāo):酷訊旅游網(wǎng) 投 訴 人:黃先生
投訴時(shí)間:2013-10-09 投訴地區(qū):福建省
處理結(jié)果:http://m.ganenjy.cn/plus/ts_view.php?aid=102676

2013年9月24日,本人在酷訊旅游(http://www.kuxun.cn/)訂購(gòu)機(jī)票2張(西安到廈門),收費(fèi)1568元。2013年10月4日,本人打印行程單為666*2=1332 元,差價(jià)236元,撥打電話0755-82255555與其客服溝通,答復(fù)為:1、”退改簽處有免責(zé)條款,說(shuō)明實(shí)際票價(jià)與支付金額“可能”會(huì)不同,不退款,不出發(fā)票“;2、經(jīng)請(qǐng)示上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)差價(jià)可以開據(jù)發(fā)表,但是不退款。網(wǎng)站客服人員還說(shuō)他們也是從航空公司那邊拿的高價(jià)票。 本人認(rèn)為該免責(zé)條款是欺詐消費(fèi)者的霸王條款,期票消費(fèi)者。還有本人9月24日訂票成功后,客服人員就打電話催促我及時(shí)完成現(xiàn)金支付,也未說(shuō)明或者提示說(shuō)兩者有價(jià)差,但訂票時(shí)未見任何明顯提示訂票有78元的價(jià)差,在給本人出票時(shí)也無(wú)客服短信或電話提醒票價(jià)差異(否則本人也不會(huì)訂該票了,同時(shí),該公司不但欺詐消費(fèi)者,我認(rèn)為”不退款,不出發(fā)票“,明顯違法,偷稅漏稅。請(qǐng)有關(guān)部門維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益,要求該網(wǎng)站在提供票價(jià)不符的機(jī)票時(shí),需在明顯位置提醒及出票前人工確認(rèn)(而不能隱藏在退改簽條款的角落中),并補(bǔ)足本人行程單差價(jià)或退款。也請(qǐng)有關(guān)消費(fèi)者看見本人投訴,引起注意。

【中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行聲明】:本欄目下的消費(fèi)者投訴文章,任何媒體、網(wǎng)站或個(gè)人未經(jīng)本網(wǎng)協(xié)議授權(quán)不得轉(zhuǎn)載或以其他方式復(fù)制發(fā)布/發(fā)表。違者本網(wǎng)將依法追究責(zé)任。對(duì)于不當(dāng)轉(zhuǎn)載或引用本網(wǎng)內(nèi)容而引起的民事紛爭(zhēng)、行政處理或其他損失,本網(wǎng)不承擔(dān)責(zé)任。
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