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酷訊旅游網購買機票費用與機場打印的行程單不一致

投訴主題:酷訊旅游網購買機票費用與機場打印的行程單不一致
投訴目標:酷訊旅游網 投 訴 人:張先生
投訴時間:2013-06-17 投訴地區:云南省
處理結果:http://m.ganenjy.cn/plus/ts_view.php?aid=81232

2013年6月16日,本人在360合作網站酷訊旅游(http://www.kuxun.cn/)訂購機票一張,收費858元(含保險20元),2013年6月17日,本人打印行程單為760 元(不含保險20元),差價78元(不含保險),電話找其客服,答復為在”退改簽處有免責條款,說明實際票價與支付金額“可能”會不同,不退款,不出發票“。本人認為明險是欺詐消費者的霸王條款,后來我重查訂票鏈接,在退改簽處需點擊后可看見該說法,但訂票時未見任何明顯提示訂票有78元的價差,在給本人出票時也無客服短信或電話提醒票價差異(否則本人也不會訂該票了,當天本人訂的機票算是高價了,四五百的我都沒有訂,本人主要是訂這個時間的),同時,該公司不但欺詐消費者,我認為”不退款,不出發票“,明顯違法,偷稅漏稅。請有關部門維護消費者權益,要求該網站在提供票價不符的機票時,需在明顯位置提醒及出票前人工確認(而不能隱藏在退改簽條款的角落中),并補足本人行程單差價或退款。也請有關消費者看見本人投訴,引起注意。

【聲明】:本欄目下的消費者投訴文章,任何媒體、網站或個人未經本網協議授權不得轉載或以其他方式復制發布/發表。違者本網將依法追究責任。對于不當轉載或引用本網內容而引起的民事紛爭、行政處理或其他損失,本網不承擔責任。
投訴搜索:酷訊旅游網

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