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霸王條款----購買的機票只能退機建和燃油附加費,機票錢一分不退

投訴主題:霸王條款----購買的機票只能退機建和燃油附加費,機票錢一分不退
投訴目標:去哪兒旅行網 投 訴 人:王先生
投訴時間:2013-03-12 投訴地區:廣東省
處理結果:http://m.ganenjy.cn/plus/ts_view.php?aid=

在去哪兒網站購買的 13號 重慶到廈門的機票2張,總價1400多,由于行程變化,在12日退票,但客戶說只能退機建和燃油費,購買的機票錢不能退;但我致電航空公司,航空公司查詢到我的票號后說只需扣取30%手續費;請問這不就是霸王條款嗎?人家航空公司都說能退;代理商卻說不能退。

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