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【315投訴】“天貓商城”疫期 無故扣除四百淘氣值

2020-03-03    浙江省        點擊:

  在線投訴:我的天貓?zhí)詺庵捣e分是1200多分,一個過年因為疫情期間,快遞都無法通行,天貓商城也基本都是不發(fā)貨,因為我沒有購物,一個半月扣了我接近400的淘氣值。

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  2020年2月26日我的淘氣值只有871.導(dǎo)致我無法繼續(xù)續(xù)費88VIP會員,我打電話跟天貓客服咨詢過,一告知說不可抗力應(yīng)該有處理方案,問問領(lǐng)導(dǎo)看回復(fù)我,后來給我打電話告知沒有辦法恢復(fù),也沒有其他處理方案,我不能認可。

  這么大一個公司沒有不可抗力的處理方案,我覺得即是自己的漏洞也是對消費者權(quán)益的不重視 4、我的訴求是恢復(fù)我因為不可抗力掉下來的淘氣值,恢復(fù)到1200多分(因為淘氣值規(guī)定只能查詢到一個月之前,所以再之前的一個月1200多分查不到了,煩請讓天貓商城提供,謝謝) 。

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