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天貓稚優泉旗艦店快件疑似丟件店家敷衍拖時間拒絕補發

2019-01-16 12:26:31    江蘇省        點擊:

2019年1月13日,本人在天貓稚優泉旗艦店購買了四支口紅(訂單號為264970990265715214),該東西本人原計劃是17日贈送給他人做禮物的。發貨地為江蘇無錫倉,收貨地為江蘇常州,為相鄰的兩個市,正常情況下,最多派送兩天即可。但是此訂單由晟邦物流進行派送,訂單號(605019378722743)與1月13日從無錫發貨,1月14日1:50分到達合肥,此時已經距離越來越遠,當時本人與14日下午發現此情況并及時提醒稚優泉客服進行確認收貨地,客服說在催。1月15日上午,東西還在合肥,再次提醒客服,并且提出說可以重新發貨,這個已發的做攔截處理,客服回復說聯系了快遞,并稱還在配送時效內不予重發。截止到1月16日上午12:00,已經在合肥未有動態58個小時了,再次聯系客服,未有滿意答復,并不同意再次發貨。對于這件事,我投訴且未得到合理解釋的點有1、為何無錫發常州的快遞,晟邦物流會發至合肥? 2、為何快遞在合肥倉58小時未有任何更新? 3、為何不愿意重新發貨,并將之前的攔截? 對于此事,本人的要求:1、不管用什么辦法,17日17:00之前,派送到目的地。2、如果超出這個時間,且考慮到該商品當時是促銷活動,本人熬至凌晨0:00后才可付款,這也打亂本人的生活作息,如果未在要求時間內送至,要求本商品免單贈送。3、考慮到18號后快遞停運,如果因為快遞停運且此件的確丟件導致本口紅未能送到,要求配送購買款雙倍賠償。特別聲明:此件因為是熬夜搶的,本人不允許作退款退貨處理,謝謝

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