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芝華仕沙發(fā)存在嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題欺詐消費(fèi)者

2019-05-29    河南省        點(diǎn)擊:

1、2016年9月18日通過(guò)淘寶天貓商城芝華仕沙發(fā)天貓旗艦店購(gòu)買沙發(fā)一套:名稱為芝華仕頭等艙功能沙發(fā),真皮沙發(fā)組合小戶型5103-3款及單人沙發(fā)芝華仕沙發(fā)單人懶人現(xiàn)代簡(jiǎn)約真皮功能沙發(fā)客廳整裝單椅1053,一共消費(fèi)人民幣7798.85元,2016年9月22日繳納全款,對(duì)方?jīng)]有出具發(fā)票。從購(gòu)買后兩年內(nèi)3次出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題,第一次為2016年10月電動(dòng)座椅右腳墊處內(nèi)凹,第二次為2017年3月電動(dòng)沙發(fā)電機(jī)失靈,更換電機(jī)。第三次為2018年11月份貴妃躺椅內(nèi)側(cè)直接坍塌,短短兩年時(shí)間三次質(zhì)量問(wèn)題。

2、2018年12月2日再次聯(lián)系天貓客服告知我需自己掏錢維修,我不予認(rèn)可,隨后無(wú)人回復(fù)。

3、最初購(gòu)買后發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題,當(dāng)時(shí)介于沙發(fā)屬于大件物品,退貨確實(shí)不便,客服有表達(dá)了自己的難處,表示理解并未退貨,但短短兩年時(shí)間3次質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題,我消費(fèi)將近8000元購(gòu)買的大品牌家具,居然是存在嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題的瑕疵品,購(gòu)買時(shí)聲稱質(zhì)保三年,官方質(zhì)檢表示十年無(wú)塌陷的產(chǎn)品居然存在欺詐行為。

4、當(dāng)時(shí)通過(guò)天貓一鍵求助,天貓要求商家48小時(shí)回復(fù),但無(wú)人回復(fù)。綜上所述,一鍵求助、家裝質(zhì)保三年等便民措施,芝華仕天貓旗艦店均熟視無(wú)睹,嚴(yán)重?fù)p害了消費(fèi)者的權(quán)益。希望有關(guān)部門予以關(guān)注,維護(hù)消費(fèi)者的正當(dāng)權(quán)益。訂單編號(hào):2367619413937281、2367644817197281

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