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實(shí)時(shí)滾動(dòng)新聞

淘寶店鋪;物美價(jià)廉鄉(xiāng)村味 的月餅烘焙材料咸蛋黃商品腐爛/變質(zhì)/有異物

2018-09-13 16:34:16    湖南省        點(diǎn)擊:

1,2018年9月2日,本人通過(guò)淘寶平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)了:特大100枚生紅心咸蛋黃新鮮腌制鹽蛋粽子鴨蛋蛋黃酥月餅烘焙材料,共計(jì)5袋,9月2日當(dāng)天繳納全款價(jià)格共92.91元,訂單編號(hào):211357016102488708,物流快遞中通:263614215633,對(duì)方?jīng)]有出具發(fā)票

2.2018年9月4日收到快遞包裹,包裹里沒(méi)有放冰袋,打開(kāi)發(fā)現(xiàn)5袋蛋黃里1袋漏氣,2袋沒(méi)有生產(chǎn)日期,2袋生產(chǎn)日期模糊,每袋蛋黃里都有黑蛋黃,異物

3.2018年9月4日當(dāng)天聯(lián)系客服,客服沒(méi)有搭理,我如實(shí)描述理由并申請(qǐng)退款,這時(shí)客服來(lái)要求我改寫(xiě)退款申請(qǐng)理由,要求我改為其他。9月期間我多次聯(lián)系淘寶后臺(tái)客服,發(fā)現(xiàn)淘寶后臺(tái)對(duì)食品安全投訴這一塊還沒(méi)有那么完善,甚至沒(méi)有直接投訴渠道,當(dāng)退款結(jié)束后事情就算完了,商家可以繼續(xù)出售此類(lèi)產(chǎn)品。(有關(guān)部門(mén)可以調(diào)查一下)

4.原因如下;

1淘寶不能維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益,處罰商家。

2.商家處理問(wèn)題服務(wù)態(tài)度差,食品存在問(wèn)題還一直出售 5.我的投訴訴求是:1要求商家根據(jù)國(guó)家食品安全法給于相應(yīng)賠償,或者要求淘寶給商家降級(jí),封店以及下架此類(lèi)商品

回復(fù)內(nèi)容:

消費(fèi)者:對(duì)于食品投訴這一塊,我算看清楚了,只要不吃死人,管你有沒(méi)有霉變過(guò)期,統(tǒng)統(tǒng)做事不管,買(mǎi)家投訴舉報(bào)都是白費(fèi)力氣,商家繼續(xù)賣(mài);

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