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去哪網購買聯程機票,前段無故取消,后段拒絕改簽,申請補償機票損失,投訴1個月未果

2018-09-13 15:35:45    北京市        點擊:

在去哪網購買聯程機票,2018.8.15墨爾本到大連 鄭州中轉,前一段機票機場無故取消,導致后一段國內航空無法乘坐,在墨爾本期間48小時不停聯系去哪網改簽,都告知要等,48小時后告知無法改簽需要自行購買機票。損失不負責。并推卸責任航空公司無聯運協議,無聯運協議那么去哪網的代理有什么資格售賣聯程機票!!導致客戶需要自行重新購票,并且要求改簽被駁回,申請全額退票也不受理,以上投訴被至少5個客服不同時段推遲,1個月未果!!期間各種不配合賠償,需要客戶自行跟航空公司聯系!各種等待!商家給出的結果根本沒有和本人協商一致!不知所云!

回復內容:

商家:消費者因墨爾本-鄭州航班延誤導致趕不上后段鄭州-大連航班,已申請后段機票全退,全退金額1112元,消費者另重新購買鄭州-大連機票,票號893-2104190397/893-2104190396,1100元/張,存在2200-1112=1088元差價,消費者要求我司賠償,我司已申請500元/人的賠償,2位共計1000元,優先打給消費者,消費者認可,協商成功;

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