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實(shí)時(shí)滾動(dòng)新聞

投訴京東商城斐訊路由器返現(xiàn)問題

2018-09-12 21:21:24    安徽省        點(diǎn)擊:

我在京東商城買的斐訊牌互聯(lián)網(wǎng)電商盒子,花費(fèi)999元,京東所售商品說明可以通過第三方平臺(tái)通過商品的k碼注冊(cè)返現(xiàn),但是我至今未能返現(xiàn),多次聯(lián)系京東,京東回復(fù)我提供的產(chǎn)品信息不對(duì)。可是我不僅提供了文字信息,也上傳了實(shí)物照片憑證,產(chǎn)品信息清晰真實(shí),京東拒不負(fù)責(zé)。如果京東查不到信息,說明京東所售產(chǎn)品為假貨。我身邊有朋友明明是找到了京東,同樣的問題,給予了退貨退款,。作為消費(fèi)者,我認(rèn)為我受到了歧視對(duì)待,受到了心理傷害和經(jīng)濟(jì)損失,懇請(qǐng)受理,萬分感謝!

回復(fù)內(nèi)容:

商家:尊敬的客戶您好,根據(jù)您的描述,我們已經(jīng)大概了解了您的情況,這是斐訊的線下活動(dòng),斐訊的官方公告中已經(jīng)說明品牌方組織的活動(dòng)是消費(fèi)者自愿參加的活動(dòng),并且售后、營銷活動(dòng)與第三方銷售平臺(tái)及終端銷售商無關(guān),建議您繼續(xù)關(guān)注參與斐訊的活動(dòng),或者聯(lián)系斐訊客服熱線4007567567,或者您可以關(guān)注斐訊官方網(wǎng)站(http://www.phicomm.com/cn/),非常感謝您的支持與理解。;

消費(fèi)者:

1、商品是由京東售出的,京東必須負(fù)責(zé),如果沒有京東的瘋狂推廣,利用自營平臺(tái)銷售,斐訊產(chǎn)品也不會(huì)讓消費(fèi)者知道,更不會(huì)購買該產(chǎn)品,京東必須負(fù)責(zé)退款退貨,賠付損失。

2、你們回復(fù)的根本就不成立,為什么有的客戶給退貨退款,有的不給?請(qǐng)解釋。同樣是從京東買的商品,你們有什么理由要求消費(fèi)者繞過你們?nèi)フ疑碳遥乙彩悄銈冋遥銈冎苯酉蛭覀兿M(fèi)者負(fù)責(zé)。;

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