投訴主題：海爾電器報修電話始終無人接聽
投訴目標：海爾電器	投 訴 人：趙雷
投訴時間：2014-06-07	投訴地區：江蘇省
處理結果：http://m.ganenjy.cn/plus/ts_view.php?aid=150422

    本人于2012年11月18日在海爾電器沭陽專賣店華潤蘇果旗艦店購買了一臺海爾全自動洗衣機，保修期為3年時間，2014年2月份發現在脫水工作的時候聲音異常的響，后本人于2014年6月6日上午8點48分撥打海爾電器江蘇沭陽售后服務站的電話報修，該服務站工作人員讓我撥打海爾公司4006999999進行報修，我隨后進行撥打，多次都撥打時間都超過了3分鐘，始終在轉接中，后來兩部電話同時撥打，還是出現以上情況。    最后我根據電話中的提示添加海爾電器官方微信，在微信服務中注冊并報修，一共報修3次，今天早上收到短信，讓我對維修服務做評價，我很奇怪，根本沒有來維修，怎么評價！后來我繼續微信上報修，總是提示地址錯誤，隨后放棄微信服務號中的報修路徑。    作為消費者，產品出現故障，報修電話多次撥打無人接聽，難道需要消費者每天24小時撥打嗎？ 要求派維修人員上門維修 已經有維修人員與我聯系了，請撤銷投訴