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  315投訴、打假維權首選網絡平臺 
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海信電視質量投訴年度最高 超差質量遭質疑

時間:2010-11-11 13:15來源:中國質量萬里行 作者:
  

       今年1至10月份,據了解315消費電子投訴網共受理海信電視投訴430宗,其再次“摘”下國產電視投訴量最多的桂冠,而在海信集團的空調、冰箱等主導產品中,投訴同樣居高不下,且處理情況不盡如人意。海信作為知名彩電品牌,此番接二連三的多起投訴事件,不得不給消費者敲響警鐘。

  

 

  案例一:新婚電視剛看要換屏,小夫妻鬧心

  新婚的喜慶還未消散,欒先生卻被結婚時買的電視堵了心。

  8月6日,欒先生花了7000多元買了一臺海信LED電視(42T29GP),安裝后因未開通數字電視一直沒用。裝了機頂盒后,他立即插上電視想看看效果,誰知一開機就傳來巨大噪音,他連忙關機并向海信報修。

  海信售后上門檢查后發現問題出在機頂盒上。原來,該機頂盒電源線只有兩個插頭,沒有接地的零線,導致輸入的信號受到干擾。欒先生找電工幫助處理后問題解決,家人總算能正常收看電視。不過故事并沒有就此結束。

  一周后,屏幕上出現了一條細細的黑線,因為不太明顯,未能引起欒先生的注意,兩天后又出現了一條,此時預感不妙,再次向海信報修。

  海信售后檢查后說是屏幕壞了,是當時機頂盒沒有接地造成的,屬于用戶人為因素,廠家不負責保修,要換屏得交4000-5000元。

  欒先生幾乎不敢相信自己耳朵,這臺電視才7000多元,沒看幾次就要換屏,且維修費高達4000-5000元,比“打劫”還要狠,氣憤不已的他甚至想給維修員來上兩個耳光。

  因不愿付費維修,海信售后離開了。不久,該電視自動黑屏,徹底不能看了。

  案例二:海信電視屏幕問題多,暗點問題極大影響使用

  國慶期間天津的李小姐購買了一臺海信LED電視(LED-32K11)。10月17日送貨安裝,調試時發現屏幕中央區域有明顯暗點,安裝員向海信反映后,其答應安排專業技術人員確認。

  經過確認,21日海信給李小姐換了一臺同型號新電視,安裝后李小姐發現這臺電視的屏幕也有問題——屏幕下方有3個光圈。她再次向海信反映了情況,但問題一直未有效解決。

  兩臺新電視的屏幕都有瑕疵,夠煩人的,更讓她不滿的是,每次安裝及維修人員確認故障時,她都要請假在家,給工作帶來了極大影響。

  如此高頻率的出現質量問題,海信電視是應該考慮一下提升質量,作為消費者在選購時也要避開質量問題高發的品牌彩電,以免得不償失。(

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