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海信彩電質(zhì)量投訴年度最高 超差質(zhì)量遭質(zhì)疑

時間:2010-11-11 10:56來源:九江新聞網(wǎng) 作者:
  

今年1至10月份,據(jù)了解315消費電子投訴網(wǎng)共受理海信電視投訴430宗,其再次“摘”下國產(chǎn)電視投訴量最多的桂冠,而在海信集團的空調(diào)、冰箱等主導(dǎo)產(chǎn)品中,投訴同樣居高不下,且處理情況不盡如人意。海信作為知名彩電品牌,此番接二連三的多起投訴事件,不得不給消費者敲響警鐘。

案例一:新婚電視剛看要換屏,小夫妻鬧心

8月6日,欒先生花了7000多元買了一臺海信LED電視(42T29GP),安裝后因未開通數(shù)字電視一直沒用。裝了機頂盒后,他立即插上電視想看看效果,誰知一開機就傳來巨大噪音,他連忙關(guān)機并向海信報修。

海信售后上門檢查后發(fā)現(xiàn)問題出在機頂盒上。原來,該機頂盒電源線只有兩個插頭,沒有接地的零線,導(dǎo)致輸入的信號受到干擾。欒先生找電工幫助處理后問題解決,家人總算能正常收看電視。不過故事并沒有就此結(jié)束。

一周后,屏幕上出現(xiàn)了一條細(xì)細(xì)的黑線,因為不太明顯,未能引起欒先生的注意,兩天后又出現(xiàn)了一條,此時預(yù)感不妙,再次向海信報修。

海信售后檢查后說是屏幕壞了,是當(dāng)時機頂盒沒有接地造成的,屬于用戶人為因素,廠家不負(fù)責(zé)保修,要換屏得交4000-5000元。

欒先生幾乎不敢相信自己耳朵,這臺電視才7000多元,沒看幾次就要換屏,且維修費高達(dá)4000-5000元,比“打劫”還要狠,氣憤不已的他甚至想給維修員來上兩個耳光。

因不愿付費維修,海信售后離開了。不久,該電視自動黑屏,徹底不能看了。

案例二:海信電視屏幕問題多,暗點問題極大影響使用

國慶期間天津的李小姐購買了一臺海信LED電視(LED-32K11)。10月17日送貨安裝,調(diào)試時發(fā)現(xiàn)屏幕中央?yún)^(qū)域有明顯暗點,安裝員向海信反映后,其答應(yīng)安排專業(yè)技術(shù)人員確認(rèn)。

經(jīng)過確認(rèn),21日海信給李小姐換了一臺同型號新電視,安裝后李小姐發(fā)現(xiàn)這臺電視的屏幕也有問題——屏幕下方有3個光圈。她再次向海信反映了情況,但問題一直未有效解決。

兩臺新電視的屏幕都有瑕疵,夠煩人的,更讓她不滿的是,每次安裝及維修人員確認(rèn)故障時,她都要請假在家,給工作帶來了極大影響。

如此高頻率的出現(xiàn)質(zhì)量問題,海信電視是應(yīng)該考慮一下提升質(zhì)量,作為消費者在選購時也要避開質(zhì)量問題高發(fā)的品牌彩電,以免得不償失。

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