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維修費與日俱增 高端電視買得起 修不起!

時間:2011-01-30 14:58來源:中國質量萬里行 作者:
  

  如今電視越做越薄,更新換代也越來越快,而電視高端化帶來的是愈發昂貴的維修費用和老百姓總也趕不上的“價格步伐”。過去維修一個顯像管電視也不過百元,而今即便是維修一個普通的平板液晶,動輒也要上千,甚至過萬。為此,不少消費者不無感慨地說,現在是買得起,修不起電視。是什么原因導致了電視越來越高端,而維修費也“與日俱增”的尷尬局面呢?   

  “好看不好修”的尷尬   

  省城市民唐女士2008年以 13000元的價格購買了一款 46英寸三星平板液晶電視。然而2010年10月,電視畫面突然不時出現幾厘米到十幾厘米不等的藍色或白色條紋。緊接著,畫面開始出現間斷跳動,沒幾天工夫,電視就干脆處于“黑屏”狀態。隨后,唐女士聯系三星售后。維修人員上門檢測后發現液晶顯示器問題嚴重,維修配件等各項費用加起來預計要6000多元。   

  無獨有偶,家住省城萬柏林區的王先生前年 “五一”購買了一款促銷價 3999元的 32英寸創維平板液晶電視,今年元月因進水損壞。隨后找售后維修,售后開出了近 2000元的維修費用單。 王先生很不解:“如此昂貴的維修費用足以抵得上一臺新的 32英寸液晶電視了。”   

  事實上遭遇高維修費的并非只有唐女士和王先生。據記者了解,相比過去顯像管CRT電視最多不過百元的維修費用,現在平板電視維修費用是少則數百,多則成千上萬。尤其是平板電視的面板一旦損壞,其維修成本往往會占到電視本身成本的八成左右,進行維修對大多數人來說都是得不償失的事情。在保修期外,要是遭遇平板液晶屏損壞,那電視九成以上都要報廢了。   

  據一位業內人士計算,如果把一臺平板電視分解,各種零配件加起來,其費用成本接近于電視銷售價格的兩倍還多。   

  維修成本“高端化”成因   

  究竟是什么原因導致隨著電視向高端發展而維修費用也隨之 水 漲 船 高呢?一些家電專家表示,維修成本的 “高端化” 很大程度上與電視質量下降、本身壽命縮短以及售后維修不規范、零配件不兼容、電視設計電路板集成化等原因有很大關系。   

  新技術使得價格漲,使用壽命卻難延長   

  早在去年3月,針對平板電視頻頻發生問題而售后服務標準卻不規范的狀況,TCL、康佳、海信、長虹和創維等國內品牌共同達成了《平板電視售后服務實施規范》,整機保一年,顯示屏等主要部件的質保期延至 3年。雖然一些國外品牌諸如索尼等并沒有納入此規范,但是索尼和夏普等也將原先的主要部件質保期有所延長。去年 12月,《平板電視能效限定值及能效等級》也隨之出臺。   

  即便如此,據2010年中國電子商會消費電子產品調查顯示,在我國城市家庭已購買的平板電視中,出現過故障的比率 依 然 高 達10%,遠高于冰箱、洗衣機、空調的故障率。結果還顯示,排除人為使用不當因素,現階段由于平板電視產品自身原因引發的故障達到 7.6%。   

  采訪中,幾乎所有的商家都稱自己的平板電視壽命在1萬小時以上,有的還表示可以高達6萬小時。對此,省家電維修協會一位不愿透露姓名的負責人指出,就平板電視而言,無論液晶還是等離子,理論上平均使用壽命是5000小時。如果按照每天看5個小時計算,時間大約為3年。三年的保修期正好和理論壽命相同,這也就自然導致平板電視“過保”之后維修問題集中顯現的情況發生了。   

  中消協調查數據顯示,2009年中國消協投訴處理中,電視機質量投訴量位列第六,比 2008年的排名上升一位。報告稱,隨著使用時間的延續,缺乏可靠性規范的平板電視出現質量問題的幾率將更大。   

  一些業內專家也指出,傳統顯像管電視平均使用壽命為八年,而平板電視使用壽命相當于這一水平的三分之一。平板電視在使用5000小時之后,雖然不會立刻產生問題,但是電視本身的亮度、對比度等各項技術指標會明顯下降。因此電視的高端化并不代表電視使用壽命也隨之長壽化,相反是被大大縮短了。   

  市場不規范和零配件集成化讓電視“嬌貴”   

  記者以40英寸電視“受潮不能開機”為由,分別致電索尼、康佳、長虹和 TCL等售后服務。索尼電視表示不收上門費,康佳則收取上門費20元,長虹電視收取260元上門服務,TCL表示不收取上門費但收取檢測費105元和檢修費 210元。就此,省城家電業專家指出,各品牌電視收費不統一,這些都是售后服務市場亟需要規范的地方。   

  調查中,記者也看到,無論是哪種品牌的電視,維修收費標準均與電視成本價格和大小成正比,但是幅度和價格定位不一,各種配件收費標準也各不相同。此外,各品牌平板電視都有“維修2處及以上,每處加收30%”、“改動線路加收 30%”的備注。   

  對此,有十多年電視維修經驗的李師傅表示,各種配件費,再加上電視的備注費用整合計算下來,維修費用自然增加許多。家電業專家也指出,過去的顯像管電視零配件基本都是統一的標準和規格。而如今,平板電視更新換代越來越快,市場上各品牌電視內部零配件彼此互不兼容,零配件成本自然就升高了。再加上電視高端化,超薄化的追求,平板電視幾乎都變成了集成電路設計,一處損壞,所更換的很有可能是整個集成電路板,歸結到維修成本,那費用更是要高出許多。

 

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