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青島工行稱(chēng)刷卡消費(fèi)享優(yōu)惠 客戶(hù)吃閉門(mén)羹

2013-05-13 00:00    中國(guó)山東網(wǎng)         

  中國(guó)山東網(wǎng)青島頻道5月13日訊 日前,甘先生在青島工商銀行宣傳海報(bào)上看到,凡是持有工銀聯(lián)購(gòu)信用卡的客戶(hù),在城陽(yáng)大地影院可以享受18元觀影的優(yōu)惠活動(dòng)。然而,甘先生持卡到影院觀影時(shí)卻被告知,影院根本沒(méi)參加這個(gè)活動(dòng),他向中國(guó)山東網(wǎng)青島頻道熱線(xiàn)(0532-66568111)反映了此事。對(duì)此,工商銀行95588客服熱線(xiàn)的工作人員表示,已將此問(wèn)題記錄,后期會(huì)有相關(guān)工作人員調(diào)查落實(shí),至于何時(shí)能做出回復(fù),客服人員表示“沒(méi)有處理時(shí)限”。

  爆料:優(yōu)惠觀影遭放鴿子

  5月7日,甘先生在青島華臣影院門(mén)前工行的宣傳海報(bào)上看到,持工銀聯(lián)購(gòu)信用卡的客戶(hù),在城陽(yáng)大地影院可以享受18元觀影的優(yōu)惠活動(dòng)。甘先生告訴記者,作為工銀聯(lián)購(gòu)卡的客戶(hù),5月7日晚他到城陽(yáng)大地影院看電影時(shí),卻被影院的工作人員告知,城陽(yáng)大地影院沒(méi)有參與這個(gè)優(yōu)惠活動(dòng)。

  “到底是工商銀行虛假宣傳,還是商戶(hù)心黑舍不得放下利潤(rùn)?”帶著這個(gè)疑問(wèn),甘先生咨詢(xún)了工行95588客服人員,“但客服人員只了解持工銀聯(lián)購(gòu)信用卡和工銀閃酷卡,可享受每周六10元觀看指定影片的優(yōu)惠活動(dòng),至于其他優(yōu)惠活動(dòng),客服人員查詢(xún)不到。”

  現(xiàn)場(chǎng):海報(bào)顯示城陽(yáng)大地影院為聯(lián)盟商戶(hù)

  5月9日上午,中國(guó)山東網(wǎng)青島頻道記者來(lái)到青島香港中路的華臣影院,在8樓電梯入口位置,擺放著一副約2米高的立式海報(bào),海報(bào)顯著位置標(biāo)有“工銀閃酷卡、工銀聯(lián)購(gòu)信用卡10元看電影,周周有大片”的字樣,據(jù)海報(bào)介紹“活動(dòng)期間持工銀聯(lián)購(gòu)信用卡,每周六觀看指定電影可享10元特價(jià)。”

  在海報(bào)下半部分,附有一張工銀聯(lián)購(gòu)卡聯(lián)盟商戶(hù)名錄表格,表格中第十三行標(biāo)明,持工銀聯(lián)購(gòu)卡的客戶(hù)在城陽(yáng)大地影院可享受18元觀影的優(yōu)惠活動(dòng)。記者觀察發(fā)現(xiàn),整張海報(bào)并未標(biāo)明活動(dòng)起止日期。

  影院:未參與活動(dòng)

  5月9日上午,記者以消費(fèi)者身份咨詢(xún)城陽(yáng)大地影院,持工行聯(lián)購(gòu)卡是否可以享受18元觀影的優(yōu)惠,工作人員告訴記者,影院并沒(méi)有參與這項(xiàng)優(yōu)惠活動(dòng),之前也有不少顧客過(guò)來(lái)詢(xún)問(wèn)過(guò)這件事情,“影院之前申請(qǐng)過(guò)參與這項(xiàng)活動(dòng),但是沒(méi)有得到審批。”工作人員表示,至于為何海報(bào)中會(huì)標(biāo)明影院參與這項(xiàng)活動(dòng),記者可咨詢(xún)工商銀行。工作人員建議,記者若想?yún)⑴c優(yōu)惠觀影的活動(dòng),可辦理影院會(huì)員或者從團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站團(tuán)購(gòu)。

  青島工商銀行:何時(shí)有回復(fù)不確定

  隨后,中國(guó)山東網(wǎng)青島頻道記者就此事咨詢(xún)了工商銀行青島分行卡部工作人員,工作人員稱(chēng)自己不是很清楚此事,建議記者咨詢(xún)工行95588熱線(xiàn)。隨后,記者又撥打了工商銀行95588熱線(xiàn),工號(hào)為45437號(hào)的工作人員查詢(xún)后表示,目前青島分行開(kāi)展的優(yōu)惠觀影活動(dòng)中并未包括城陽(yáng)大地影院18元觀影活動(dòng)。工作人員表示,可幫記者登記調(diào)查此事,記者詢(xún)問(wèn)何時(shí)會(huì)收到處理結(jié)果,工作人員表示,工商銀行業(yè)務(wù)查詢(xún)沒(méi)有處理時(shí)限,一旦有結(jié)果工作人員會(huì)第一時(shí)間通知。

  律師:銀行屬虛假宣傳

  對(duì)此,記者咨詢(xún)了山東元鼎律師事務(wù)所的單正國(guó)律師,單律師告訴記者,工行聯(lián)購(gòu)信用卡持卡人可參與優(yōu)惠觀影活動(dòng)屬于銀行的一種附屬服務(wù),這種服務(wù)是有償?shù)模虼顺挚ㄈ擞袡?quán)要求銀行對(duì)此作出解釋或賠償,“這證明銀行的服務(wù)質(zhì)量,服務(wù)品質(zhì)都有問(wèn)題。”單律師表示,工商銀行這種行為屬于虛假宣傳,持卡人可向工商局或者銀監(jiān)會(huì)反映,要求工商局或者銀監(jiān)會(huì)依法對(duì)銀行作出處罰。(齊春紅)

 

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