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【315】“飛豬”代理商涉嫌不通知消費者機票取消

2020-04-02    北京市        點擊:

在線投訴:1.本人于2020.3.11通過飛豬平臺的機票代理商易飛暢行航服購買了一張機票(2020.3.28 馬航 PER-KUL-CAN 2597元)。

2.在2020.3.22,因擔心疫情蔓延造成航班變動,我上馬航官網查航班信息,發現航班時間與原計劃不一致,致電航空客服但無法聯系上。下午7:29致電飛豬客服詢問航班信息錯誤一事,被告知兩天內給予答復。

3.在2020.3.23上午9:18致電馬航客服處理機票一事,被告知在3.21已通知代理商航班取消,可免費改簽。遂讓對方幫申請改簽。另自己致電飛豬客服反饋機票被取消但代理商并沒有通知我,飛豬說核實后聯系,下午5.15致電告訴我機票已改簽,但我質問的是為什么代理商沒有通知,改簽一事是我自己主動聯系處理的,后來掛了電話因他們沒處理結果。

4.原因:1)計劃打亂;2)代理商三天沒有聯系我 。

5.訴求:賠償28-31食宿費用。

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