我于2018年10.19號晚上在微信上，尚德招生人員教我如何報名下載APP，然后又下載咖啡易融申請分期貸款，之后都是她教我怎么進(jìn)行操作的，然后就是讓我付款也沒有給我講條款。過了沒有半小時我要求退款，結(jié)果她就推說星期一的給我申請。到星期一了問她又說讓我到APP上和班主任說，留言后就說找售后，結(jié)果又讓我找班主任，，然后又是讓我等電話，結(jié)果都等了幾天都沒有電話，這期間也沒有說讓我在網(wǎng)頁上自己先申請退費，還是今天百度了一下才知道要先申請退費，這時間就是他們給我拖了這么久，然后今天有個老師給我打電話，說盡量幫我申請全額退費，但是需要兩個月的時間還說我這個時間長了已經(jīng)過了全額退費時間了，這也是他們造成的，我后面的貸款還要還，就是這樣各種敷衍、推托，我當(dāng)時也沒有簽任何的文件，他們也就是口頭說退款要到兩個月后，還有手續(xù)費。希望幫我解決一下，這嚴(yán)重影響了我的生活，現(xiàn)在家里人幾乎每天都在吵架，我都快受不了了！

回復(fù)內(nèi)容：

商家：學(xué)員您好，我們已經(jīng)關(guān)注到您反饋的問題，非常抱歉給您帶來了不好的體驗。您的問題我們已經(jīng)進(jìn)入流程，老師正在處理中請您耐心等待。；

消費者：我只希望盡快幫我全額退款，不要說等兩個月后在幫我退，到時候我怎么知道他們退還是不退，只是口頭上說說還是敷衍我，或者是在拖延時間？現(xiàn)在為了這事老公天天和我吵架，我也是快受不了，天天在家里不掙錢還伸手向老公要錢用，出了這事我心里也是太難受了。；

客服：請回復(fù)投訴處理結(jié)果；

消費者：一直都沒有回復(fù)我，希望盡快處理！；