| 投訴主題：去哪兒網不告知消費者權益導致機票過期又不退款 | |
| 投訴目標：去哪兒網 | 投 訴 人：梁先生 |
| 投訴時間：2014-05-20 | 投訴地區：廣東省 |
| 處理結果：http://m.ganenjy.cn/plus/ts_view.php?aid=145774 | |
2013年5月前在去哪兒網訂購了西安-廣州的機票一張，后因故改期，今年4月份希望改簽為同一日期的同一航班機票，被告知有效期只到訂票之日前的一年內，而當時無論是訂票還是取消行程的時候，都沒有任何人告知這一規定，且沒有任何書面能看到的說明文字，現在去哪兒網根本不理消費者這一合理訴求，完全是店大欺客！希望315能為普通消費者出面，制止去哪兒網這一霸王行徑！謝謝！
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