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美團網宣傳內容與實際不符

投訴主題:美團網宣傳內容與實際不符
投訴目標:美團網 投 訴 人:李女士
投訴時間:2014-04-21 投訴地區:福建省
處理結果:http://m.ganenjy.cn/plus/ts_view.php?aid=138900

時間:2014年4月20日-21日 地點:永泰御溫泉度假酒店 消費內容:美團福州永泰御溫泉度假酒店高級套房住宿套餐898元、998元(898元套餐截圖附后) 美團898元套房網頁鏈接:http://www.meituan.com/deal/16017082.html 美團998元套房網頁鏈接:http://www.meituan.com/deal/8089533.html 1、美團團購898元和998元高級套房住宿套餐,網頁宣傳套餐含原價168元/張的御溫泉門票,并且團購網頁上明確寫“溫泉區內免費提供更衣柜、拖鞋、浴袍等”,實際與正常的御溫泉原價168門票(團購108元)享有的服務內容不同,正常的門票有給手牌,可以使用溫泉區的更衣柜和浴袍,而套房租戶沒有手牌,不讓使用溫泉區更衣柜和浴袍。 2、換干的浴袍,宣傳是免費浴袍,實際是第一套免費,更換干浴袍要3元/套,且只送到租住的房間,在房間里換。 3、898元的套房,團購宣傳有“麻將桌”,實際上只有四角方桌沒有麻將,麻將需要另外租用100元/次。 訴求:1、當初選898元的套房是因為宣傳里的有“麻將桌”,但店家把沒有麻將的方桌叫做麻將桌,也沒有備注麻將需另外租用,用有明顯歧義的描述(有麻將桌)來欺騙消費者再次消費(租麻將)。要求御溫泉度假酒店退還100元的麻將租憑費,并且刪除“有麻將桌”,或者改為“有麻將桌但無麻將(麻將需另外租用,100元/次)”。 2、御溫泉度假酒店堅稱是第三方發布的團購信息,信息不符根御溫泉度假酒店無關,要消費者找團購網站協商,推卸責任。第三方銷售御溫泉度假酒店套房,酒店根據第三方銷售的訂單辦理消費者入住,就說明酒店和第三方銷售是委托和被委托關系,酒店對第三方發布信息的真實性負有連帶責任。 要求御溫泉度假酒店更改美團網上不真實宣傳:①“套餐內容:168元御溫泉門票”,②“溫泉區內免費提供更衣柜、拖鞋、浴袍等”、“有麻將桌”。 發送tousu@315online.com 附件:福建福州永泰御溫泉酒店投訴2014-4-21,內含美團898元酒店高級套房住宿套餐截圖及美團團購消費訂單截圖。

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