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去哪兒網(wǎng)手機(jī)軟件突然抽風(fēng) 導(dǎo)致航班錯(cuò)誤

投訴主題:去哪兒網(wǎng)手機(jī)軟件突然抽風(fēng) 導(dǎo)致航班錯(cuò)誤
投訴目標(biāo):去哪兒網(wǎng) 投 訴 人:管女士
投訴時(shí)間:2014-04-26 投訴地區(qū):上海市
處理結(jié)果:http://m.ganenjy.cn/plus/ts_view.php?aid=140241

4.25日晚上本人訂了5.23上海到廈門的機(jī)票 4.26日中午我又訂5.26廈門回上海的機(jī)票 日期是對(duì)的,但是去哪兒網(wǎng)手機(jī)軟件航班錯(cuò)誤,返回的時(shí)候本來廈門回上海的機(jī)票 又因?yàn)槎ㄎ坏年P(guān)系變成了上海到廈門!而且不知道為什么連續(xù)訂了三次一樣的訂單 如果當(dāng)時(shí)我都付款成功 我不知道我該付多少錢了。 最后我成功付款了一個(gè) 而且和前面的三個(gè)訂單不是一個(gè)航班和時(shí)間的 是我又一次因?yàn)椴荒艹晒τ唵瓮顺龅摹? 最后當(dāng)我成功之后 又跳回了上海到廈門 而非我之前的廈門到上海 時(shí)間對(duì)的5.26 上海和廈門卻一直反復(fù) 我撥打客服電話,代理的真旅網(wǎng)讓我撥打去哪兒網(wǎng)的客服電話10101234 我撥打去哪兒網(wǎng)的客服電話 他們卻告訴我服務(wù)器是沒有人性的,他們不會(huì)思考 我問那你們的服務(wù)器問題就不是問題嗎 他們以他們沒有記錄 而我也不可能有這種記錄為理由 拒絕我的問題 只是叫我退票,但是因?yàn)樘貎r(jià)票所以只退燃油和機(jī)建費(fèi) 我覺得這個(gè)很不合理 這種霸王條款是隱藏在界面里的,又因?yàn)榇_認(rèn)訂單老跳 時(shí)間給予的也很緊張只有半個(gè)小時(shí),從而讓人忽略。 我在網(wǎng)上看到關(guān)于去哪兒網(wǎng)這樣因?yàn)楦鞣N原因而讓消費(fèi)者自己掏腰包退票的問題也有很多 他們的軟件出問題 也要我們消費(fèi)者負(fù)責(zé)任 我覺得很不講道理 我和他們客服說有沒有投訴電話,她就說和他投訴就可以了。 下面我有一些圖片

【中國質(zhì)量萬里行聲明】:本欄目下的消費(fèi)者投訴文章,任何媒體、網(wǎng)站或個(gè)人未經(jīng)本網(wǎng)協(xié)議授權(quán)不得轉(zhuǎn)載或以其他方式復(fù)制發(fā)布/發(fā)表。違者本網(wǎng)將依法追究責(zé)任。對(duì)于不當(dāng)轉(zhuǎn)載或引用本網(wǎng)內(nèi)容而引起的民事紛爭、行政處理或其他損失,本網(wǎng)不承擔(dān)責(zé)任。
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